Politique de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être neuf, non utilisé et dans l’état exact où vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

 

• les cartes-cadeaux

• les produits téléchargeables

• les produits d’hygiène ou de soin personnel

• les articles soldés ou en promotion

 

Une preuve d’achat est obligatoire pour tout retour.

Merci de ne pas retourner votre article directement au fabricant.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter l’émetteur de votre carte ou votre banque.

Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante : doula.help@hotmail.com

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.

Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter par e-mail avant le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Adresse de retour :

1 allée Phileas Lebesgue, 60100 Creil, France

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un envoi avec suivi.